Политика за поверителност и защита на личните данни

Настоящата политика определя принципите и процедурите, по които “Арканум Груп” ЕООД (наричано по-долу “Дружеството”) съхранява и защитава личните данни на физически лица – клиенти, партньори, кандидати за работа и посетители на уебсайта arcanumgroup.bg.

Дружеството е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни, и прилага високи стандарти за сигурност, поверителност и отчетност.

“Арканум Груп” ЕООД обработва лични данни въз основа на следните принципи:

• Законност, добросъвестност и прозрачност – данните се събират само за конкретни, законни цели
• Минималност на данните – събират се само данни, които са необходими за изпълнение на конкретната цел
• Ограничение на съхранението – данните се пазят само за разумен и необходим срок
• Поверителност и сигурност – прилагат се организационни и технически мерки за защита срещу неправомерен достъп или използване

Дружеството може да обработва следните категории лични данни:

• Име, фамилия, телефон, имейл адрес
• Данни за собственост върху недвижими имоти, предоставени доброволно от клиента
• Снимки, видеа и описания на имоти, подадени от клиента или заснети по негово искане
• Данни, свързани с договорни отношения (напр. адрес на имот, цена, условия и срокове)
• Професионална информация – при кандидатстване за работа

Данните се събират:

• чрез формулярите на сайта (контакт, абонамент, кандидатстване)
• по телефон или лично, при подаване на информация за имот
• чрез имейл или съобщения в социални мрежи
• при подписване на договори и анекси в офиса на Дружеството

Дружеството обработва данни на следните основания:

• Съгласие на субекта – при подаване на формуляр или предоставяне на информация
• Договорно основание – за осъществяване на посредническа услуга или оценка
• Законно задължение – при издаване на фактури и счетоводни документи
• Легитимен интерес – защита на права, доказване на съгласие и комуникация с клиенти

Личните данни се обработват за следните цели:

• Отговор на запитвания и предоставяне на брокерски услуги
• Изготвяне и публикуване на обяви за недвижими имоти
• Подготовка и изпълнение на договори
• Осъществяване на комуникация и поддръжка на клиенти
• Изпращане на маркетингова информация (само при дадено съгласие)
• Осигуряване на доказателства при евентуални спорове, свързани с предоставени услуги

1. Всички лични данни, снимки и описания, предоставени от клиента, се считат за доброволно подадени.
2. Клиентът декларира, че е собственик или упълномощен ползвател на имота и предоставя информацията с цел реклама и посредничество.
3. При устно съгласие, дадено по телефон, се приема, че клиентът е изразил валидно разрешение съгласно GDPR, доколкото информацията е предоставена доброволно и добросъвестно.
4. “Арканум Груп” ЕООД има право да приеме устното съгласие за еквивалент на писмено разрешение, докато не бъде изрично оттеглено.

1. Ако клиентът е публикувал данни за своя имот в публични платформи (напр. Imot.bg, OLX, Facebook Marketplace и др.), тези данни се считат за общодостъпни и тяхното ползване не представлява нарушение на лични права, стига да се използват добросъвестно за целите на посредничество.
2. В такива случаи “Арканум Груп” ЕООД не носи отговорност за вече публично разпространена информация.

1. Всеки клиент може да оттегли съгласието си за обработване, като подаде писмено уведомление на officearcanum@gmail.com.
2. След получаване на уведомлението, дружеството премахва информацията в разумен срок, но не носи отговорност за вече публикувани или споделени от трети страни материали.
3. Премахването на публикация не засяга законността на обработката, извършена преди оттеглянето.

1. Клиентът носи пълна отговорност за достоверността и законността на предоставените данни, включително снимки, описания и документи.
2. Ако предостави материали, които нарушават права на трети лица, клиентът се задължава да обезщети “Арканум Груп” ЕООД за всички произтекли вреди.
3. Дружеството не носи отговорност за твърдения на лица, които впоследствие отричат устно или писмено дадено съгласие, когато има доказателства за такова (вътрешен запис, имейл, бележка на брокер, свидетел и др.).

“Арканум Груп” ЕООД прилага следните мерки:

• достъп до системите е ограничен до упълномощени служители
• данните се съхраняват в защитени сървъри с криптирана връзка (SSL/HTTPS)
• всички служители са обвързани с декларации за конфиденциалност
• редовно се извършват проверки и архивиране

Потребителите имат всички права по чл. 15–21 от GDPR, включително достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение и оттегляне на съгласие.

За да упражните тези права, можете да пишете на:
📧 officearcanum@gmail.com

1. При спор или жалба, дружеството има право да изиска доказателства за самоличност преди обработка на заявката.
2. Жалби относно обработването могат да се подават и до:

   Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

   гр. София, 1592, бул. “Проф. Цветан Лазаров” №2

   уебсайт: cpdp.bg

   тел.: +359 2 915 35 18

   имейл: kzld@cpdp.bg

1. “Арканум Груп” ЕООД не носи отговорност за неправомерно използване на информация от трети страни, ако данните вече са били публично достъпни или предоставени от клиента.
2. Компанията си запазва правото да предприеме правни действия срещу лица, които подадат неверни твърдения, подават злонамерени жалби или умишлено накърняват репутацията ѝ.

“Арканум Груп” ЕООД може да актуализира настоящата политика при законови промени или развитие на услугите. Всички изменения се публикуват на тази страница с нова дата на актуализация.